Termeni și Condiții

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online hopshop.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania F.P.C. ENEU S.R.L. prin intermediul site-ului.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. Dispoziții generale

Acest site este deținut de F.P.C. ENEU S.R.L. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor, bazați pe legislația RM.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către F.P.C. ENEU S.R.L., în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului hopshop.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comandați, promoții, google analytics, cookies și notificări/newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației, astfel Cumpărătorul va face acest lucru pe propria răspundere.

3. Înregistrarea și achitarea comenzii

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată — la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranță maximă folosind cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure, care presupune redirecționarea utilizatorului pe o pagină securizată unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

• Numărul cardului (16 cifre)
• Data expirării (luna și anul)
• Codul CVC sau CVV (3 cifre)
• Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

4. Livrarea produselor / mărfurilor / serviciilor

Toate comenzile plasate pe site-ul hopshop.md sau prin intermediul rețelelor sociale ale companiei sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat.

• Costul de livrare variază în dependență de locația clientului și tipul produsului comandat și se comunică la confirmarea comenzii.
• Oferim livrare gratuită pentru comenzile mai mari de 6000 lei.
• Livrarea se efectuează prin Curier Rapid, Fan Courier și Nova Poshta, de Luni până Vineri între orele 09:00–17:00.
• Comenzile plasate până la ora 15:00 sunt livrate în următoarea zi lucrătoare; comenzile plasate după ora 15:00 sunt livrate peste o zi lucrătoare.

Magazinul hopshop.md activează de Luni până Duminică, între orele 09:00–17:00.

5. Dreptul la retur

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată în termen de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Unele articole nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003, în redacția Hotărârii Guvernului nr. 1188 din 02.11.2007.

• Contact retur: 068 363 333
• Termen de procesare: 3 zile
• Condiții de retur: Conform legislației R. Moldova

6. Politica de confidențialitate

În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal cu bună-credință și în conformitate cu prevederile legale, prin mijloace mixte (automate și manuale).

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală. Acestea sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, livrării comenzilor sau contactării consumatorului pentru executarea livrării.

Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba sau divulga aceste date, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare.

Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi numărul cardului, data expirării sau țara de origine.

Pentru mai multe detalii, ne puteți contacta la [email protected] sau la 068 363 333.

7. Datele de contact

• Denumirea juridică: F.P.C. ENEU S.R.L.
• IDNO: 1004600058299
• Adresa: Str. Columna 170, Sector D7, Parcul industrial Tracom.
• Telefon: 068 363 333
• Email: [email protected]